سياسة الإرجاع والاستبدال

• نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق للطلب.
• في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج.
• بعد التحقق، نستبدل المنتج أو نسترد قيمته.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً خلال ساعتين كحد أقصى من تأكيده وقبل البدء بالتحضير. بعد ذلك يتحمل العميل تكلفة التحضير، لأن منتجاتنا تُحضّر خصيصاً لكل طلب.

ضمان الجودة

نضمن جودة وطزاجة جميع منتجاتنا عند التسليم، وأنها خالية من المواد الحافظة الصناعية ومحضّرة وفق معايير سلامة الغذاء. لا يشمل الضمان سوء التخزين بعد الاستلام، لذلك يُرجى اتباع تعليمات الحفظ المرفقة مع كل منتج.